Assistance

Une difficulté avec le Bouclier, votre parcours ou Premium ? Écrivez-nous en précisant votre appareil, la version de l’app et ce qui se passe, sans envoyer votre journal ni vos intentions personnelles.

Adresse : yelimofficiel@gmail.com

Le Bouclier ne se charge pas

Fermez l’écran, rouvrez l’app et réessayez. Si l’erreur persiste, vérifiez votre connexion et indiquez-nous le message exact affiché, votre modèle d’iPhone ou d’appareil Android, ainsi que la version de l’app. Évitez de désinstaller l’app avant de nous contacter : vos notes privées sont enregistrées localement.

Faut-il créer un compte ?

Vous pouvez découvrir l’app avec une session anonyme. Un compte Apple ou Google permanent est demandé pour associer et retrouver un abonnement Premium sur iPhone.

Comment retrouver Premium ?

Sur iPhone, ouvrez l’écran Premium puis choisissez « Restaurer mes achats » avec le compte utilisé lors de l’achat. Si l’accès ne revient pas, contactez-nous avec la date de l’achat et l’identifiant de commande Apple, sans communiquer de mot de passe ni de données bancaires.

Comment supprimer mon compte ?

Dans Profil, choisis « Supprimer mon compte », puis confirme. Pour toute demande relative aux données associées à votre compte, écrivez à yelimofficiel@gmail.com. Le journal, les émotions, les intentions et la sélection d’apps protégées restent sur votre appareil : la suppression d’un compte en ligne ne supprime pas automatiquement ces données locales.

Comment annuler un abonnement ?

Supprimer ton compte Yedidia n’annule pas un abonnement ou un paiement récurrent. Sur iPhone, gère ou annule ton abonnement Apple avant de supprimer ton compte. Sur Android, demande l’annulation au prestataire indiqué lors du paiement. Pour une aide au paiement, contacte l’assistance avec la référence de transaction, sans mot de passe ni données bancaires.

Besoin d’une aide urgente ?

Yedidia offre un accompagnement spirituel, mais ne remplace pas une aide médicale, psychologique ou les services d’urgence. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence de votre pays.